Sachbearbeiter Kundenreklamationen (m/w/d)

Dittrich & Greipl zählt dank seiner Vielfältigkeit und Innovationskraft sowie des außerordentlichen Engagements zu den herausragenden Unternehmen für die Herstellung kundenspezifischer Gehäuse sowie elektromechanischer Baugruppen und Geräte. Wir schätzen Persönlichkeiten, die den gleichen Anspruch haben wie wir: Etwas zu bewegen.

Für unseren Sitz in Grafenau / Haus i. Wald suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Ihre Aufgaben:

  • Erfassung und Abwicklung der Kundenreklamationen und Weiterleiten an die entsprechenden Fachabteilungen
  • Durchführung von Fehleranalysen zu Methoden, Prozessen und Produkten
  • Erledigung der Korrespondenz im Rahmen der Reklamationskoordination mit Kunden
  • Ansprechpartner für den Kunden in allen Belangen bzgl. Reklamationsbearbeitung
  • Bearbeiten von Reklamationen in Kundenportalen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen internen Abteilungen
  • Erstellung und Prüfung von 8D-Reports aus den Fertigungswerken
  • Moderation von Abstellmaßnahmen (durch Anwendung verschiedener Tools und Methoden aus dem Qualitätsmanagement wie 8D, 5-Why, Ishikawa)
  • Befundung von Bauteilen

Ihre Qualifikation:

  • Eine abgeschlossene, vorzugsweise technische Ausbildung
  • Technisches und analytisches Verständnis
  • Gute MS Office-Kenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit einem Warenwirtschaftssystem und einem CAQ-System von Vorteil
  • Selbstständige und flexible Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Positive Einstellung zu Veränderungen und lösungsorientierte Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen

Unser Angebot:

Wir ermöglichen Ihnen den Einstieg in ein erfolgreiches Familienunternehmen mit interessanten und beruflichen Perspektiven sowie eigenverantwortliches Handeln. Einen Arbeitsplatz mit einem hohen Maß an Gestaltungsfreiraum. Wenn Sie in einem zukunftsorientierten Team viel bewegen wollen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung – gerne per Mail.

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich bitte bei
Dittrich & Greipl GmbH
z. Hd. Frau Anna Wistl
Brunnwiesen 38
94481 Grafenau

eMail: karriere@dittrich-greipl.com